TERMOS DE USO

Este Termos de Uso apresenta, de forma sintetizada, as regras que regerão a sua experiência, dentre elas as condições de acesso e utilização da plataforma, para a compra de ingressos e eventuais outros assuntos que possam suscitar dúvidas.

DAS CONSIDERAÇÕES GERAIS.

A NOWIGO é uma empresa de tecnologia sediada no Vale da Eletrônica, no município de Santa Rita do Sapucaí/MG, voltada para prestação de serviços de soluções e gestão, tais como controle de acesso, cashless, analytics etc., atendendo os maiores eventos e empresas da região. Importante ressaltar que a NOWIGO não é produtora, organizadora, promotora, tampouco proprietária responsável dos eventos cadastrados na plataforma, se tratando apenas de plataforma de venda online que presta serviços para os reais produtores dos shows e demais eventos cadastrados em nosso site.

Os organizadores, produtores, promotores e proprietários dos eventos são os únicos responsáveis por garantir que seus eventos estejam em consonância a todas as leis, regras, circulares e regulamentos, tanto em âmbito nacional, estadual e municipal e que sejam apresentados conforme descritos, bem como pela sua realização, cancelamento, adiamento etc.

A navegação pela plataforma é protegida, possuindo certificado SSL (SSL é a sigla para termo Secure Socket Layer, usada para descrever o mecanismo de criptografia criado para aumentar a segurança dos dados compartilhados pela web. O certificado SSL indica que o site é seguro e protege um grande volume de dados e informações financeiras, e Selo de Segurança atualizado pelo site Blindado, além de realizarmos teste de segurança, como o Pentest (teste de penetração de rede, realizado para testar os mecanismos de segurança presentes na rede corporativa e identificar possíveis vulnerabilidades em pontos específicos da rede) periodicamente.

Com a NOWIGO seus dados estarão em boas mãos. Confira, na íntegra, nossa Política de Proteção de Dados. Desse modo, você declara ter conhecimento de que o serviço é prestado de acordo com os termos e condições do presente Termos de Uso.

Nós, como prestadores de serviço de venda de ingressos on-line e não organizadores dos eventos hospedados neste site, não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações divulgadas nos canais próprios de cada evento, visto que elas são prestadas pelos reais organizadores dos eventos.

CLÁUSULA PRIMEIRA. DA PROTEÇÃO DE DADOS.

1.1.      Ao acessar nossa plataforma, você consente com a coleta e uso de seus dados pessoais, assim como dados relacionados às suas atividades de navegação, garantindo sempre a confidencialidade das informações coletadas, bem como seu tratamento conforme os consentimentos fornecidos, de acordo com a Política de Privacidade disponível neste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 ("Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD").

1.2.      Não mantemos em nosso banco de dados informações relacionadas ao seu pagamento, e não nos responsabilizamos por possíveis danos resultantes do uso de serviços de terceiros para intermediação de pagamentos.

1.3.      A NOWIGO não se responsabiliza por fraudes cometidas por terceiros (hackers) durante o processo de pagamento, incluindo roubo de dados bancários ou de cartão de crédito, bem como vírus, trojans ou qualquer outro tipo de malware que possa ser instalado no computador ou dispositivos usados pelo usuário e que altere os dados do boleto bancário gerado para o pagamento.

1.4.      Ao comprar um ingresso através da nossa plataforma ou participar do evento correspondente, o comprador declara estar ciente e concorda que sua imagem e voz poderão ser registradas e captadas durante o evento, por meio de fotos, gravações de vídeo ou transmissões ao vivo, seja pelo organizador do evento, terceiros autorizados ou pela NOWIGO, com fins de divulgação, promoção, publicidade e arquivamento em qualquer mídia, plataforma digital, redes sociais, materiais institucionais ou promocionais, sem restrição quanto ao tempo ou quantidade de reproduções, e sem qualquer direito a compensação financeira ou contrapartida.

1.5.      Além disso, o comprador autoriza a cedência de tais registros a terceiros, conforme decisão exclusiva da organização do evento e/ou NOWIGO, para fins institucionais, comerciais ou promocionais, em conformidade com a legislação vigente.

 

CLÁUSULA SEGUNDA. DO CADASTRO

2.1.      A inscrição em nossa plataforma é gratuita, mas alguns serviços dentro do site serão cobrados conforme o evento, salvo quando o evento for gratuito, caso em que a informação será claramente indicada.

2.2.      Você se compromete a fornecer informações verídicas durante o cadastro, seja no site ou no aplicativo. Caso se identifique que informações falsas foram fornecidas, reservamo-nos o direito de suspender e/ou cancelar sua conta, a nosso exclusivo critério, podendo até mesmo recusar a prestação de qualquer serviço.

2.3.      Ainda, podemos, a nosso exclusivo critério, suspender ou cancelar cadastros em caso de:

a.    Descumprimento de qualquer cláusula deste documento;

b.    Prática de atos fraudulentos, ilícitos ou criminosos, ou ações que possam ser consideradas contravenções penais;

c.     Danos a terceiros (produtores, organizadores, outros usuários etc.);

d.    Danos à NOWIGO;

e.    Atuação como cambista (intermediador ilegal de ingressos), em violação à Lei nº 1.521/51;

f.      Alto índice de chargebacks.

2.4.      A criação de uma conta falsa, o fornecimento de informações incorretas ou o uso de dados de pagamento de terceiros poderá ser considerado crime de falsa identidade, falsidade ideológica ou estelionato.

2.5.      O usuário é o único responsável pela segurança de sua senha, e, consequentemente, pelas operações realizadas a partir dela, sendo de caráter pessoal e intransferível.

2.6.      Assim como a senha, a segurança da conta de e-mail vinculada à sua conta na NOWIGO é de sua inteira responsabilidade. É por meio deste endereço eletrônico que será enviado o link para confirmação de cadastro e quaisquer informações de recuperação de senha.

2.7.      Você pode alterar sua senha a qualquer momento, através do nosso site ou aplicativo. Recomendamos o uso de senhas complexas, com ao menos oito caracteres, incluindo números, letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais.

CLÁUSULA TERCEIRA. DO ACESSO À PLATAFORMA

3.1.      A plataforma está acessível exclusivamente pelos canais oficiais, como o site https://www.nowigo.com.br/pt/ e eventuais totens de autoatendimento, disponibilizados em locais específicos e previamente informados na própria plataforma.

3.2.      Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos por meio de terceiros ou canais não oficiais, como, por exemplo, WhatsApp, Facebook, Instagram ou outros sites de terceiros (cambistas).

3.3.      O acesso à sua conta será feito por login e senha criados por você, sendo pessoais e intransferíveis. O compartilhamento dessas credenciais com terceiros é proibido.

3.4.      Caso seus dados sejam vazados em qualquer circunstância, como em outros sites de compras ou devido a roubo de informações, é seu dever notificar a NOWIGO, para que possamos cancelar seu cadastro preventivamente.

3.5.      Somente o titular da conta poderá acessar seus dados cadastrais e realizar compras na plataforma. Não temos a prerrogativa de alterar os dados cadastrais, independentemente da situação.

CLÁUSULA QUARTA. DO PAGAMENTO.

4.1.      Ao utilizar nossa plataforma, você se compromete a seguir os termos deste documento e a agir em conformidade com as leis brasileiras de maneira ética.

4.2.      Todos os pagamentos realizados pela plataforma da NOWIGO estão sujeitos à análise e aprovação por parceiros externos, como instituições financeiras e processadoras de pagamento. Caso o pagamento seja recusado, a responsabilidade pela decisão de não aprovação é exclusivamente do parceiro financeiro, não cabendo à NOWIGO modificar esse processo de análise.

4.3.      A NOWIGO poderá, a seu critério, disponibilizar a opção de pagamento exclusivamente via PIX para compras realizadas nas 48 horas que antecedem o evento. Se preferir pagar com cartão de crédito, a opção estará disponível nas bilheteiras físicas ou na sede da NOWIGO.

Importante: não serão aceitos cancelamentos de ingressos comprados dentro deste prazo, mesmo que dentro do período de 7 dias após a compra.

4.4.      Ao realizar uma compra, você declara que sua transação está sujeita à aprovação de crédito da operadora de cartão, e à disponibilidade de ingressos, comprometendo-se a:

a.    Fornecer dados completos e atualizados, mesmo para eventos gratuitos;

b.    Verificar os dados do pedido antes de finalizar a compra;

c.     Concordar que ingressos poderão ser emitidos com cancelamento gratuito, dependendo da modalidade de preço;

d.    O ingresso adquirido é válido apenas para o evento, data e horário especificados no momento da compra;

e.    Para eventos com assentos ou mesas numeradas, o ingresso será válido apenas para a localização escolhida;

f.      As taxas de serviço e parcelamento não serão reembolsadas;

g.    A NOWIGO não realiza estornos parciais de compras;

h.    A NOWIGO poderá diferenciar taxas de acordo com o meio de pagamento escolhido, de acordo com a Lei Federal n° 13.455/2017.

CLÁUSULA QUINTA. DAS RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS

5.1.      Como usuário, você se compromete a:

a.    Fornecer informações e documentos quando solicitados, para validação da compra;

b.    Preencher e assinar a Declaração de Compra, caso seja necessário, como validação da identidade e da compra;

c.     Apresentar documento de identidade ou cartão utilizado para a compra, se solicitado, para acessar o evento;

d.    Manter a segurança do ingresso (físico ou digital), evitando divulgá-lo publicamente ou permitir o acesso a terceiros;

e.    Arcar com taxas de processadora de pagamento em caso de estorno da compra;

f.      Isentar a NOWIGO de qualquer responsabilidade sobre os eventos, já que a plataforma apenas disponibiliza ingressos e gerência as vendas.

CLÁUSULA SEXTA. DA POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO.

6.1.      As taxas de conveniência, parcelamento e processamento não são reembolsáveis. Caso tenha receio de não ser reembolsado, recomendamos que compre fisicamente ou opte por ingressos reembolsáveis.

6.2.      Em caso de arrependimento, você poderá solicitar reembolso no prazo de até 7 dias após a compra, desde que não ultrapasse as 48 horas antes do evento. Após esse período, não será possível realizar o reembolso.

6.3.      O estorno do valor da compra pode variar conforme a instituição financeira e poderá levar até 120 dias úteis.

6.4.      Em compras identificadas com possíveis indícios de fraude, poderemos solicitar documentos adicionais para validar a compra, o que pode resultar no cancelamento de ingressos caso a documentação não seja fornecida.

CLÁUSULA SÉTIMA. DA ENTREGA E TRANSFERÊNCIA DE TITULARIDADE DO INGRESSO

7.1.      Os ingressos comprados através da nossa plataforma serão enviados ao e-mail indicado por você quando de seu cadastro tão logo o pagamento seja aprovado e identificado.

7.2.      Os ingressos, além de serem enviados para o e-mail cadastrado na plataforma, estarão disponíveis dentro da própria plataforma em: https://ingresso.expovr.nticket.com.br/portal/entrar

7.3.      Cabe a você preencher corretamente o formulário de inscrição e deixá-los de modo que não interfira no recebimento de nossos comunicados e materiais, inclusive os ingressos, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude de falta de sistema de anti-spam, filtros ou similares, e outros que não são de nossa responsabilidade, o que não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização.

7.4.      Os ingressos são associados a um código QR CODE que terá sua leitura de validação na entrada do evento. Após o recebimento, cabe a você mantê-los em segurança, não divulgando-os publicamente, sobretudo em redes sociais, ou permitindo o acesso de terceiros a eles.

7.5.      Os ingressos comprados na plataforma da NOWIGO são, em regra, nominais, cabendo ao organizador decidir pela conferência dessa informação no momento de acesso ao evento. A não conferência dessa informação não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização. Já os ingressos físicos, adquiridos na bilheteria do evento, ou nos pontos de vendas físicos, em regra, não são nominais. Não haverá a emissão de 2° via de ingressos, sob nenhuma hipótese.

7.6.      Em caso de perda, extravio, furto, ou roubo do ingresso, seja ele físico ou digital (e-ticket) você se compromete a nos notificar imediatamente, informando os dados da compra, como dados do cartão, QR CODE, dentre outros, para que se proceda o cancelamento dele. A NOWIGO não se responsabiliza por ingressos perdidos, furtados, extraviados, roubados, dentre outras situações, ou seja, não haverá qualquer reposição, devendo, caso queira, efetuar outra compra.

7.7       A transferência de ingressos é permitida apenas entre pessoas de confiança e não para revenda. A NOWIGO não se responsabiliza por ingressos adquiridos de terceiros ou de cambistas.

7.8.      A transferência será finalizada somente após o destinatário aceitar a transação na plataforma. A transferência pode ser cancelada pelo titular da compra antes da aceitação do novo usuário.

7.9.      O ingresso transferido não poderá ser reembolsado ou alterado depois de realizado o processo.

CLÁUSULA OITAVA. DO CASO FORTUITO OU FORÇA MAIOR

8.1.      Em situações de cancelamento ou reagendamento devido a caso fortuito ou força maior, como descrito no Código Civil, a NOWIGO não será responsável por reembolsos imediatos. Nestes casos, recomendamos que aguarde a decisão do organizador do evento sobre devoluções ou reagendamentos.

CLÁUSULA NONA. DA MEIA-ENTRADA

9.1.      A compra de meia entrada e/ou outros descontos estará sujeita às regras locais a serem observadas pelos produtores/organizadores de cada evento. Consulte a página oficial do referido espetáculo. Nós não nos responsabilizaremos pelo cumprimento de tais políticas por parte dos realizadores.

CLÁUSULA DÉCIMA. DA PRIVACIDADE DOS USUÁRIOS

10.1.    O tratamento das informações e dados pessoais coletados por meio da nossa plataforma é regulado e aprofundado na “Política de Privacidade” disponível para consulta no site https://nowigo.com.br/pt.

10.2.    A “Política de Privacidade” é parte integrante e indissociável do presente Termos de Uso da NOWIGO, e, em caso de disposições conflituosas deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA. DO FORO

11.1.    As partes elegem o foro da Comarca de Santa Rita do Sapucaí/MG para dirimir qualquer controvérsia do presente instrumento, renunciando-se a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. CONTATO.

12.1     Você pode entrar em contato com a NOWIGO por meio do whatsapp disponibilizados no sítio eletrônico https://nowigo.com.br/pt